Du hast Fragen?
Hier findest du alle Antworten!

Warum kann ich meine Grafik nicht hochladen oder vergrößern?

Die Qualität und Auflösung der hochgeladenen Datei kann einen Einfluss auf die Möglichkeit haben, deine Grafik zu vergrößern. Um ein optimales Ergebnis bei der Gestaltung und dem Druck zu erzielen, empfehlen wir, eine Auflösung von mindestens 300 dpi in Druckgröße zu verwenden. Wenn du Fragen zu deiner Grafik hast, sende sie uns bitte an kundenservice@bandyshirt.com. Wir empfehlen dir die Datei folgend anzulegen:

Dateiformat: Freigestelltes .PNG (empfohlen), .JPG
Dateigröße: Maximal 12 MB (5000 x 5000 Px)
Bildauflösung: Mindestens 300 DPI

Wie werden die Farben gedruckt?

Leider können wir aufgrund der Tatsache, dass Farben auf unterschiedlichen Bildschirmen variieren können, keine Farbverbindlichkeit gewährleisten. Wir können jedoch gezielte Farbwünsche (Pantone, HKS Farben) ab einer Mindestbestellmenge von 50 Stück berücksichtigen, da wir dann andere Druckverfahren einsetzen. Bitte setze dich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja, wir bieten Mengenrabatte an. Je mehr Artikel Du bestellst, desto höher wird der Rabatt. Die Rabatte werden direkt im Warenkorb abgezogen. Beachte bitte, dass Aktionsprodukte von den Rabatten ausgeschlossen sind. Hier unsere Rabattstaffel:

• ab 5 Artikel = 5 % Rabatt
• ab 10 Artikel = 10 % Rabatt
• ab 20 Artikel = 15 % Rabatt
• ab 30 Artikel = 20 % Rabatt
• ab 50 Artikel = 30 % Rabatt
• ab 100 Artikel = 45 % Rabatt
• ab 300 Artikel = 50 % Rabatt

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bzw. eine Mindestbestellmenge. Du kannst also auch nur ein T-Shirt bedrucken lassen. Wir bieten die Möglichkeit, individuell ab 1 Stück zu drucken. Du kannst unseren Online-Konfigurator nutzen, um dein T-Shirt nach deinen Wünschen zu gestalten und den Preis inklusive aller Rabatte sofort angezeigt zu bekommen.

Wie lange kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst Deine Bestellung stornieren, solange diese sich noch nicht in der Produktion befindet. Überprüfe dazu einfach Deinen Bestellstatus in deinem Kundenkonto. Da wir stets bemüht sind, Bestellungen schnellstmöglich zu versenden, bitten wir Dich, uns umgehend per E-Mail an kundenservice@bandyshirt.com zu informieren. Bitte gib dabei Deinen Namen und die Bestellnummer an.

Kann man Musterexemplare bestellen?

Du kannst ganz einfach unbedruckte Produkte bestellen, um die Qualität und Passform zu überprüfen. Dafür bestellst und bezahlst du die gewünschten Produkte in den gewünschten Farben und Größen. Sobald du die Produkte an uns zurücksenden möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir kostenlos ein Retourenlabel zusenden. Sobald die Produkte bei uns ankommen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Bitte beachte, dass die Muster unbedruckt bestellt werden müssen,

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Bestellst du für 80 € oder mehr, ist der Versand kostenfrei. Wenn du eine Express-Lieferung wünschst, fallen 16,90 € an. Bitte beachte, dass verbindliche Liefertermine nur nach vorheriger schriftlicher Absprache möglich sind.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert die Produktion / Veredelung der T-Shirts 24-48 Stunden, danach übergeben wir die Bestellung an unseren Versanddienstleister DHL/Deutsche Post. Die Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandart und dem Zielort ab. Im Normalfall solltest du deine bestellten T-Shirts innerhalb von 2-5 Werktagen erhalten. Sollten sich Verzögerungen ergeben, werden wir dich umgehend informieren. Wenn du eine schnellere Lieferung wünschst, empfehlen wir, möglichst frühzeitig zu bestellen oder unsere Express-Option anzufragen. Bitte beachte, dass verbindliche Liefertermine nur nach vorheriger Absprache mit unserem Team möglich sind.

• Checkliste für einen schnellen und reibungslosen Versand:
• Produktion erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
• Bestellnummer richtig auf dem Überweisungsträger angeben
• Lieferadresse auf Vollständigkeit überprüfen

Gibt es eine Express-Lieferoption?

Möchtest du deine Bestellung schneller erhalten? Wir bieten eine Express-Lieferoption an, die 16,90 € kostet. Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen und bezahlt wurden, werden am nächsten Werktag produziert und an DHL-Express übergeben und am darauf folgendem Werktag bis ca. 13 Uhr zugestellt. Bitte beachte, dass es für Express-Lieferungen keine Samstagszustellung gibt.

Kann ich nachträglich meine Lieferadresse ändern?

Du kannst jederzeit deine Lieferadresse ändern, solange deine Bestellung noch in Produktion ist. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an kundenservice@bandyshirt.com mit deinem Namen, der Bestellnummer und der neuen Lieferadresse. Bedenke bitte, dass wir leider keine Änderungen der Lieferadresse vornehmen können, sobald die Bestellung bereits versandt wurde.

Kann ich meine Bestellungen auch selbst abholen?

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, die bestellte Ware selbst abzuholen.

Liefert ihr auch an eine Packstation?

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen. Dafür gibt es im Bestellprozess die Option Packstation, mit allen benötigten Feldern. Bitte beachte, dass die Lieferung an eine Packstationen nur innerhalb Deutschlands möglich ist.

Allgemein

Bei Bandyshirt.de gibt es verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu bezahlen. Bitte gib immer deine Bestellnummer an, um die Zuordnung und Bearbeitung deines Auftrags zu erleichtern. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung erst nach vollständigem Zahlungseingang produzieren und versenden. Bei Vorkasse kann es mehrere Tage dauern, bis das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Denke daher daran, rechtzeitig die Überweisung vorzunehmen, damit wir deine Bestellung schnellstmöglich bearbeiten und versenden können.

Vorkasse

Du überweist das Geld von deinem Bankkonto auf unser Konto. Die Bankverbindung erhältst du während der Bestellung und in der Bestätigungsmail. Bitte verwende im Verwendungszweck die Bestellnummer, um deine Bestellung zuzuordnen. Es dauert in der Regel zwei bis vier Werktage, bis das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Die Bearbeitung deiner Bestellung verzögert sich um diesen Zeitraum.

PayPal

Bei uns kannst du ganz einfach und sicher mit PayPal bezahlen. Wähle einfach PayPal als Zahlungsmethode und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du wirst dann auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo du dich mit deinem PayPal-Konto anmelden und die Zahlung bestätigen kannst oder direkt ein Kundenkonto anlegen kannst. Mit PayPal hast du die Möglichkeit, sowohl per Kreditkarte als auch per Lastschrift zu bezahlen und musst keine sensiblen Bankdaten bei uns hinterlegen. Bezahle jetzt ganz bequem mit PayPal. Ein weiterer Vorteil ist der Paypal Käuferschutz: Sollte einmal etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, kannst du dich an Paypal wenden und dein Geld zurückerhalten. So kannst du ganz unbesorgt einkaufen und dich auf einen reibungslosen Ablauf verlassen.

Lastschrift per PayPal

Bezahle ganz einfach per Lastschrift über PayPal. Wähle einfach Lastschrift als Zahlungsmethode. Du wirst dann auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo du dann alle weiteren Daten eigeben kannst. Du benötigst hierfür kein PayPal-Konto. Der Betrag wird dann innerhalb der nächsten Tage von PayPal von deinem Bankkonto eingezogen.

Kreditkarte per PayPal

Bezahle ganz einfach per Kreditkarte über PayPal, ohne dass ein PayPal-Konto notwendig ist. Wähle im Bestellprozess einfach Kreditkarte als Zahlungsmethode aus und im weiteren Verlauf der Bestellung wirst du auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo du bequem deine Kreditkartendaten eingeben kannst. Es werden Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express akzeptiert. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird direkt von deinem Kreditkartenkonto belastet. Alle Kreditkarteninformationen werden von PayPal verarbeitet.

Kreditkarte per PayPal

Bezahle bequem auf Rechnung mit PayPal, ohne dass ein PayPal-Konto notwendig ist. Wähle im Bestellprozess einfach Kauf auf Rechnung als Zahlungsmethode aus und im weiteren Verlauf der Bestellung wirst du auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo du bequem deine Daten eingeben kannst. Im Anschluss der Bestellung wir dir von PayPal eine E-Mail mit allen Informationen zur Zahlung zugeschickt. Der Rechnungsbetrag wird von dir, innerhalb der angegebenen Frist, direkt auf das von PayPal mitgeteilte Konto überwiesen. Diese Zahlungsart ist nur für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.

Pflegetipps

Vielen Dank, dass du dich für ein Qualitätsprodukt von Bandyshirt.de entschieden hast. Um möglichst lange Freude an deinem neuen Textil zu haben, empfehlen wir dir, folgende Wasch- und Pflegehinweise zu beachten:

·Wasche das Textilien-Produkt vor dem ersten Tragen bei maximal 30°C
·Verwende keine chemischen Reinigungsmittel
·Bleiche das Produkt nicht
·Trockne das Produkt nicht zu heiß
·Bügele das Produkt bei mittlerer Hitze, ohne Dampf

Bitte beachte, dass sich die genauen Pflegehinweise je nach Material und Produkt unterscheiden können. Stelle daher sicher, dass du die Wasch- und Pflegehinweise des jeweiligen Produkts beachtest. Wir hoffen, dass du lange Freude an deinem neuen Produkt hast. Falls du weitere Fragen zur Pflege hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da.

Allgemein

Die nachfolgenden Rückgaberegeln gelten für alle Verbraucher. Das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht wird dadurch nicht berührt bzw. eingeschränkt!

Wir bei Bandyshirt sind stolz darauf, jede Bestellung individuell und mit Sorgfalt für dich herzustellen. Da unser Angebot jedoch von klassischen Versandhändlern abweicht, können wir leider für dich individuell gefertigte Produkte, nicht einfach zurücknehmen und an einen anderen Kunden verkaufen. Bitte prüfe deine Bestellung daher sorgfältig, insbesondere auf Tippfehler, und zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du unsicher bist bezüglich der Größenwahl.

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

Um deine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice@bandyshirt.com mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems, möglichst mit Fotos, damit wir uns ein genaues Bild machen können
Angabe deiner Kontaktdaten, damit wir dich bei Rückfragen erreichen können

Bitte beachte, dass du 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit hast, um eine Reklamation einzureichen. Wir werden uns schnellstmöglich um die Bearbeitung deiner Reklamation kümmern und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.

Kann ich Waren zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Individuell für dich gefertigte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen von uns verursachten Mangel wie zum Beispiel ein Loch oder einen von uns verursachten Druckfehler. Jeder Artikel, den du bei uns bestellst, wird erst nach deiner Bestellung speziell für dich produziert. Umgetauschte Artikel können daher nicht einfach ins Lager zurückgelegt und weiterverkauft werden. Trotzdem möchten wir sicherstellen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Als Alternative bieten wir dir gerne einen Umtausch des gleichen Produktes in einer anderen Farbe oder Größe an. Eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist nur dann möglich, wenn du den bestellten Artikel nicht selbst gestaltet hast.